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LogistiCare mantiene un Departamento de servicios para los Proveedores de Salud dedicado a manejar las necesidades de transportación médica de no-emergencias de los Proveedores de Salud que sirven a los clientes del Medicaid de Texas, CSHCN o TICP quienes no tengan otra forma de viajar y quienes necesiten un viaje o viajes recurrentes (Orden permanente) de transportación médica de no-emergencias (NEMT). Por ejemplo, transporte tres días a la semana hacia y desde diálisis. Un personal, números de teléfono y de fax dedicado al Departamento de Servicios para los Proveedores de Salud están disponibles para recibir reservaciones de los proveedores de servicios de Salud por teléfono, fax o en línea en nombre de los clientes que sirven. El número de teléfono es 855-693-2903. El número de fax para los servicios de Proveedores de Salud es 877-585-8793. Usted encontrará instrucciones y formatos para arreglar transportación médica de no-emergencias incluidos en este sitio web y/o en las respuestas a continuación.

Las Solicitudes para servicios NEMT de rutina deben ser pre-autorizados por lo menos 2 días hábiles antes de la cita durante nuestras horas de reservaciones: lunes a viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m.  2 días hábiles antes incluyen el dia de la llamada pero no el día de la cita. Por ejemplo, llame un lunes para su cita el miércoles como se observa en la tabla de abajo. Viajes de cuidado urgente, altas hospitalarias, para el mismo día o el día siguiente pueden ser solicitados con menos de 2 días hábiles de aviso durante nuestras horas de reserva. Todos los viajes solicitados con menos de 2 días hábiles de aviso tendrán que ser confirmadas con el Proveedor de Servicios quien determine que el cliente debe ir hoy o mañana y que el tratamiento no puede ser retardado para otro día. De otra forma, la cita tendrá que ser reprogramada para otro día. Solicitudes especiales de transporte, como viajes de millaje excesivo (más de 100 millas) tendrán que ser realizadas 5 días hábiles antes.

Appointment on Call LogistiCare on
Sabado Jueves anterior
Domingo Jueves anterior
Lunes Jueves anterior
Martes Viernes anterior
Miercoles Lunes anterior
Jueves Martes anterior
Viernes Miercoles anterior

Los fines de semana y  días festivos no son considerados días habiles.

Las cancelaciones debe ser realizadas 24 horas antes  y, en circunstancias imprevistas, 2 o más horas antes de la hora programada de recogida.

LogistiCare mantiene un personal dedicado a resolver situaciones en que el proveedor de transporte llegue tarde o no llegue a la hora prevista. Una Línea dedicada a la Asistencia de Viajes (denominada ¿Dónde está mi Transporte?) 855-693-2901 está disponible 24/7 para averiguar el estado de su viaje y resolver cualquier inconveniente.

Viajes urgentes o para el mismo día se reservan de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm. Todos los viajes urgentes o para mismo día son verificados con la oficina del médico por necesidad médica. Si se trata de un caso en que la reserva no fue realizada a tiempo, entonces la cita tendrá que ser reprogramada para que el transporte se pueda reservar 2 días hábiles antes.

Solicitud de urgencia es una solicitud no programada debido a una situación episódica en la que no existe ninguna amenaza inmediata para la vida o la integridad física, pero el tratamiento del cliente no se puede retrasar. Una solicitud para transporte no-urgente para enfermedades o lesiones de menos gravedad que aquellas que constituyan emergencias pero para las que se requiere tratamiento con el fin de evitar un grave deterioro en la salud de los clientes y para las que el tratamiento no puede retrasarse sin imponer riesgos indebidos en el bienestar del cliente elegible hasta que el cliente asegure servicios de su médico de cabecera. Ejemplos de este tipo de viajes son las citas médicas consideradas urgentes por el médico, y las altas hospitalarias.

LogistiCare no provee transporte de emergencia. Si tiene una emergencia debe llamar al 911.

LogistiCare no provee transporte de emergencia. Si tiene una emergencia debe llamar al 911.

Situaciones médicas súbitas potencialmente mortales, traumatismo significativo, comas, shock, hemorragia incontrolable, dificultad respiratoria, intoxicación, sobredosis de drogas y cualquier situación donde sea necesaria la asistencia médica o tratamiento inmediato.

Los Hospitales pueden contactar la línea de Reservaciones al 877-633-8747.

Viajes de no-emergencia fuera del Estado requieren un mínimo de 30 días para revisión médica y evaluar la necesidad de viajar fuera del estado.

Su preferencia será tenida en cuenta pero no se puede garantizar.

Los clientes de 14 años o menores deben estar acompañados por sus padres, tutor u otro adulto autorizado previamente. Haga clic aquí para descargar formulario Acompañamiento Parental

Los clientes 15 a 17 años de edad pueden viajar solos después de que un formato de autorización sea presentado por el padre, madre o tutor legal haga clic aquí para descargar el formulario

Es un transporte regular que se repite para aquellos clientes que necesiten transporte hacia tratamiento de diálisis 3 días o más a la semana por una duración de 3 meses o más. Por ejemplo, un paciente que va a diálisis los lunes, miércoles y viernes. Para eliminar la necesidad de solicitar el transporte para cada cita, se ha creado un proceso de Orden Permanente. Esto le permite a la clínica de diálisis arreglar 3 meses de viajes simplemente diligenciando el formato y enviándolo por fax, o completando una solicitud en línea. Al final de esos 3 meses, nuestro Departamento de Asistencia a Los proveedores de Salud llamará al Trabajador Social de la Clínica para preguntar si los viajes siguen siendo necesarios. La clínica no tendrá que enviar una Orden Permanente nueva o Formatos de Necesidad Médica a menos que la dirección, clínica u horarios del cliente hayan cambiado. 

Trabajadores Sociales, Manejadores de caso, o Profesionales médicos licenciados/Certificados. Si un cliente solicita transportación regular y recurrente para 3 días a la semana por una duración de 3 meses o más, entonces el Departamento de Asistencia a Los Proveedores de Salud se pondrá en contacto con el Trabajador Social o Manejador de Caso para asegurar una Orden Permanente para el cliente.

Una copia del Formato de Orden Permanente se encuentra en este sitio web y puede ser descargada para su conveniencia. Alternativamente, el Departamento de Asistencia a los Proveedores de Salud puede enviarle una copia por fax o también, las Ordenes Permanentes pueden ser realizadas a través del portal web https://facility.logisticare.com

El formulario de Orden Permanente debe ser enviado por fax al Departamento de Asistencia a los Proveedores de Salud al 877-585- 8793.

Si la solicitud cae bajo alguna de los criterios de negación descritos a continuación, LogistiCare deberá rechazar la solicitud:

  • El cliente no es elegible para servicios NEMT en la fecha de servicio.
  • El cliente no tiene una necesidad médica que requiere servicios NEMT.
  • El servicio médico para los que se solicita servicio NEMT no es un servicio médico cubierto.
  • El cliente tiene acceso a transporte.
  • El Traslado al servicio médico para los que se solicita servicio NEMT está cubierto por otro programa.
  • El viaje no fue solicitado oportunamente y  la solicitud no puede ser acomodada por este motivo.
  • Documentación adicional fue solicitada y no se recibió oportunamente.
  • El cliente se niega el modo adecuado de transporte.
  • El cliente se niega a NEMT proveedor asignado al viaje y otro proveedor NEMT  adecuado no está disponible.
  • El cliente se niega a cooperar en la determinación de elegibilidad de Medicaid o CSHCN.
  • El Cliente exhibe comportamiento poco cooperativo o usa indebidamente/abusa de los servicios NEMT.
  • El cliente no está siempre listo para abordar el transporte NEMT diez (10) minutos después de la hora de recogida programada

NEMT será autorizado para el transporte de un cliente al proveedor inscrito de Medicaid o CSHCN más cercano a menos que:

  1. El cliente se acaba de mudar. En este caso, el cliente tiene un (1) mes para buscar un proveedor de salud más cercano o,
  2. El viaje es a un especialista, que es el más cercano, o
  3. El proveedor de Servicios de salud más cercano no está disponible dentro de los próximos 30 días para un niño o los próximos 45 días para un adulto.

Por lo general, el proveedor adecuado más cercano se encuentra dentro de la ciudad o el condado donde reside el cliente. Logisticare podrá solicitar información médica adicional si el viaje es superior a 100 millas.

Llame a LogistiCare nosotros ubicaremos un proveedor con el equipo adecuado para transportar a su paciente. Como esta solicitud puede tomar más tiempo, por favor llámenos con suficiente tiempo de aviso.

LGTC proveerá el transporte para el cliente al proveedor de salud inscrito a Medicaid  o CSHCN más cercano con excepciones específicas.

Transportación de no-emergencias es solo cubierto para llevar a los clientes de Medicaid que residan en asilos hacia y desde tratamientos de diálisis.

Si el programa es un servicio cubierto y no recibe financiación para el transporte de los clientes, el programa se puede poner en contacto con LogistiCare para organizar el transporte de los clientes. En ese momento, por favor identifique el Proveedor de Transporte de Medicaid que desea seguir utilizando para sus pacientes.

No, LogistiCare solo reembolsará el millage.

Una vez la cita se termine, el cliente o alguien en la oficina del Proveedor de Salud puede llamar al número de Dónde está mi Transporte al 855-693-2901 y solicitar que el transporte regrese a recoger al cliente. Un Proveedor de transporte será despachado y tendrá 60 minutos para recoger al cliente.

Seis tipos de servicios de transporte médico de emergencia están disponibles si no tienen otra manera de conseguir un viaje.

Respuesta a la demanda Transporte: Proveedores de transporte comercial contratados por LogistiCare para realizar el viaje. Dos niveles de servicio son provistos:

  • Ambulatorio: Indica que el cliente es capaz de caminar. Un cliente puede requerir la ayuda de un aparato para caminar como un bastón o un caminador
  • Silla de ruedas: Indica que un cliente debe ser transportado en una silla de ruedas en un vehículo adecuadamente equipado.

Tiquetes de Bus/Transito masivo: LogistiCare determinará que transporte masivo es el modo adecuado de transporte para el cliente. LogistiCare se asegurará que los clientes no viven a más de un cuarto de milla ( ¼) de la parada fija. Además,  LogistiCare se asegurará de que los tiquetes de transporte masivo sean recibidos por el cliente antes de la cita.

Reembolso de millaje: Logisticare ofrece reembolso de millas para viajes previamente autorizados hacia un servicio cubierto.

  • El cliente, un amigo o miembro de la familia califica para reembolso de millas si el cliente, amigo o miembro de la familia no está en la disponibilidad de proporcionar el transporte sin asistencia financiera.
  • El cliente, amigo o miembro de la familia responsable de transportar al cliente será denominado Proveedor de Transporte Individual (ITP).  El ITP seleccionado por el cliente para llevarlo a la cita debe tener un formulario ITP completo.

Comida y alojamiento: se presta el servicio para un cliente cuando el tratamiento requiere una estancia de una noche fuera de la residencia o en un condado más allá de los condados adyacentes.

Fondos Avanzados: Los fondos están disponibles para clientes de Medicaid/CSHCN de 0 a 20 años de edad que tengan a dificultades financieras, y tengan necesidad de servicios de transporte para asistir a las citas de un programa de salud de Medicaid/CSCHN. Las reservaciones deben ser solicitadas 5 días hábiles antes de la cita

Transporte aéreo comercial: se presta el servicio para viajes fuera del estado con previa autorización.

Si, LogistiCare proveerá transporte para a una madre que vaya a visitar a su hijo recién nacido para lazos paternos, aprender a cuidar a un niño enfermo y otras visitas pre-autorizadas.

Llame al Departamento de Asistencia a los Proveedores de Salud al 855-693-2903 o hágalo en línea.