Quien puede obtener transporte a citas médicas con Logisticare?
Quien no puede obtener transporte a través de LogistiCare?
Clientes de Medicaid quienes puedan caminar hasta sus citas médicas, o puedan costearse el conducir ellos mismos hasta la cita, o que cuenten con transporte gratuito de un familiar, amigo o vecino. Tampoco, los clientes de Medicaid que vivan en hogares de ancianos – A menos que necesiten transporte de no-emergencia por medio de Logisticare para ir a tratamiento de diálisis.
Que es una Audiencia Imparcial?
Una Audiencia Imparcial es su oportunidad de comunicar ante un Juez de Derecho Administrativo por que considera que la decisión de LogistiCare fue errada.
Cuando comienza esto?
Para MTO #7 y #11: Se reciben llamadas desde el 1 de Agosto, 2014 para los clientes que tengan citas el 1 de Septiembre, 2014 o después. Para MTO #8: Se reciben llamadas desde el 1 de Mayo, 2015 para los clientes que tengan citas el 1 de Junio, 2015 o después.
Como contacto a LogistiCare para obtener transporte para ir a una cita medica?
Llame al 1-855-687-3255 o visite nuestro sitio web www.TXMedicaidRide.net.
Como pueden los Proveedores de Servicios de Salud contactar a LogistiCare?
Los proveedores de Servicios de Salud pueden llamar a, para MTO #7 y #11: 1-855-693-2903 y para MTO #8: 1-855-9336998 o visitar nuestro sitio web http://www.txmedicaidride.net.
Que hago si tengo una emergencia?
Llame al 911 si tiene una emergencia medica.
A que numero puedo llamar si soy sordo o tengo problemas de audicion?
1-866-288-3133
Cuando puedo llamar para solicitar transporte?
De Lunes a Viernes entre 8:00 a.m. y 5:00 p.m.
Con cuanto tiempo de anticipacion debo llamar?
Por lo menos 2 dias habiles antes de su cita. Si su cita es fuera de su condado y del condado contiguo, usted debe llamar por lo menos 5 dias habiles antes de la cita. Refierase a la tabla siguiente para programar sus citas:
Los dias de fin de semana y festivos reconocidos no son contados como dias habiles
Puedo llamar con menos de cuarenta y ocho (48) horas de anticipación?
Si, pero LogistiCare tendrá que contactar a su proveedor de servicios médicos. Su proveedor de Servicios Medicos deberá indicar que usted necesita recibir tratamiento y no se puede retrasar otro día. De otra forma deberá cambiar la fecha de su cita.
Si mi proveedor de servicios médicos me da un pase de autobus cada vez que voy a mis citas, aún tengo que contactar a LogistiCare?
No, Si usted tiene acceso a transporte gratis, no es elegible para transporte por medio de LogistiCare.
El conductor sabe cuándo debe venir a recogerme. Aun así, debo contactar a LogistiCare?
Usted no tiene que contactar a LogistCare pero su Proveedor de Servicios Médicos si para que su transporte continúe.
Y si quiero presentar una queja referente a mi viaje o referente a alguna parte del servicio?
Si usted tiene algún problema con su viaje o servicio, por favor llame al 1-877-633-8747 y seleccione la Opción 2 para presentar una queja con HHSC o por medio de la oficina del Defensor del Pueblo al 877-787-8999.
Cómo solicito una Audiencia Imparcial?
Por fax: 512-706-4997
Por Correo: Texas Health and Human Services Commission Medical Transportation Program – MC 0209 1106 Clayton Lane Austin, TX 78723
Quien decide a qué horas me recogerá mi transporte?
LogistiCare sabe qué tiempo toma llegar a su cita médica. LogistiCare le indicará cuando puede esperar ser recogido.
Qué tipo de transporte está disponible?
Gasolina, alimentos y alojamiento también son cubiertos si es medicamente necesario y puede obtenerse llamando a LogistiCare
Qué clase de transporte recibiré?
LogistiCare le preguntará si usted puede caminar o requiere el use de una Silla de ruedas, y entonces le proveerá el mejor tipo de transporte de acuerdo a sus necesidades médicas y de movilidad.
Qué información necesito cuando llame o vaya en línea a solicitar transporte de LogistiCare?
Usted necesita su número de Medicaid o de CSHCN. Usted necesitará el nombre, dirección, código postal y número de teléfono de su proveedor de servicios médicos. Usted necesitará la dirección y el número de teléfono de donde quiere ser recogido. Usted también necesitará la fecha y hora de su cita, cualquier necesidad especial que pueda tener y la razón general de su cita (cita médica, chequeo médico, doctor de la vista, etc).
Quien puede contactar a LogistiCare para hacer una reservación por mí?
Usted, un familiar, la persona que lo cuida, o su proveedor de servicios médicos.
Cómo obtengo transporte que necesito en un horario regular como para diálisis?
Usted o su proveedor de servicios medicos deberá contactar a LogistiCare. LogistiCare contactará a su Proveedor de servicios médicos para pedirle que haga las reservaciones por usted. LogistiCare ser asegurará de que usted tenga transporte hasta que usted o su proveedor de servicios médicos indique que ya no lo necesita más.
Y Si mi viaje se retrasa?
Si su viaje se retrasa más de 15 minutos llame a la Línea “Donde está mi Transporte?”, para MTO #7 y #11 al 1-855-693-2901. Y para MTO #8 al 1-855-933-6996. LogistiCare le enviará otro vehículo de ser necesario.
Puedo llamar si necesito ayuda después de las 5:00 p.m. o los fines de semana?
Si, usted puede llamar a la Línea “Donde está mi Transporte?” para MTO #7 y #11 al 1-855-693-2901. Y para MTO #8 al 1-855-933-6996.
Tengo que firmar algo?
Si, usted deberá firmar el Registro del Conductor. Fírmelo cuando llegue a su cita médica y fírmelo nuevamente cuando sea llevado de vuelta a su residencia.
Qué pasa si me niegan transporte?
Usted tiene el derecho de apelar la negación de su transporte de LogistiCare. Siguiendo el proceso de quejas de LogistiCare, todos los clientes tienen derecho a solicitar una Audiencia Imparcial.
Existe una dirección electrónica para preguntas, imponer quejas o hacer sugerencias?
Sí, es TEXAS@logisticare.com.
